מדיניות ביטול והחזרות

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו בנושא עסקת מכר מרחוק.

1. מוצרים מותאמים אישית

שימו לב: מוצרי Lightwood מיוצרים במיוחד עבור הלקוח לפי תמונה ופרטים אישיים. על פי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.

2. ביטול לפני תחילת הייצור

ניתן לפנות אלינו בבקשה לביטול כל עוד הייצור טרם החל. במקרה כזה תקבלו החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. לפנייה: support@lightwood.co.il או 054-9743353.

3. מוצר פגום או אי-התאמה

קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה? פנו אלינו תוך 14 ימים מקבלת המוצר בצירוף תמונה, ונשלח לכם מוצר חלופי חדש במקומו ללא עלות נוספת, או שנשיב לכם את כספכם, לפי בחירתכם.