תקנון האתר ותנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Lightwood. השימוש באתר ורכישת מוצרים בו כפופים לתנאים שלהלן. עצם הגלישה והרכישה מהווים הסכמה לתקנון זה.

1. כללי

האתר מופעל על ידי ענתבי שחר (עוסק פטור 208773077), המתמחה בחריטת לייזר אישית על מוצרי עץ. כתובת העסק: פינסקר 59, פתח תקווה, ישראל. ניתן לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ 054-9743353, בדוא"ל support@lightwood.co.il, או דרך עמוד יצירת הקשר.

2. המוצרים

המוצרים מיוצרים בהזמנה אישית על בסיס התמונה והפרטים שמספק הלקוח. ייתכנו הבדלים בגוון העץ, בטקסטורה ובעומק החריטה בין ההדמיה הדיגיטלית לבין המוצר הסופי, בשל אופי החומר והייצור הידני.

3. הזמנות ותשלום

התשלום מתבצע באמצעות שירות סליקה מאובטח (Takbull), בכרטיס אשראי או ב-bit. אישור ההזמנה ותחילת הייצור מותנים בקבלת התשלום במלואו. העסק פועל כעוסק פטור ואינו גובה מע"מ; המחיר המוצג הוא המחיר הסופי לתשלום.

4. אספקה, משלוח ואיסוף עצמי

זמן ההכנה של כל פריט הוא בדרך כלל 3–5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. ימי עסקים הם ימים א'–ה', למעט ערבי חג וימי חג.

משלוח. המשלוח מתבצע באמצעות דואר ישראל, ללא עלות נוספת ללקוח — עלות המשלוח כלולה במחיר המוצר. זמן האספקה בפועל תלוי בזמני החלוקה של דואר ישראל. אנו שולחים ליעדים בישראל בלבד.

איסוף עצמי. ניתן לבחור באיסוף עצמי בעת ביצוע ההזמנה ולקבל ₪20 הנחה. האיסוף מתבצע בפתח תקווה או בבאר שבע, לפי בחירתכם; מקום ומועד האיסוף המדויקים יתואמו עמכם בטלפון או בוואטסאפ לאחר שההזמנה תהיה מוכנה.

עיכובים. במקרה של עיכוב חריג נעדכן אתכם, ותוכלו לבחור בין המתנה לבין ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי מלא.

5. ביטול עסקה, החזרות ואחריות למוצר

מוצרי Lightwood מיוצרים במיוחד עבור הלקוח לפי תמונה ופרטים אישיים. על פי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.

ביטול לפני תחילת הייצור. כל עוד הייצור טרם החל ניתן לפנות אלינו בבקשה לביטול, ותקבלו החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

מוצר פגום או שאינו תואם. קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה — פנו אלינו תוך 14 ימים מקבלת המוצר בצירוף תמונה, ונשלח לכם מוצר חלופי חדש ללא עלות נוספת, או שנשיב לכם את כספכם, לפי בחירתכם.

המדיניות המלאה מפורטת במדיניות ביטול והחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

6. אחריות בית העסק

Lightwood אחראי לאספקת המוצרים שהוזמנו ושולמו במלואם, לאיכות הייצור ולהתאמת המוצר להזמנה, בהתאם לתקנון זה ולמדיניות הביטול וההחזרות.

תוכן האתר. Lightwood אחראי לתוכן המוצג באתר ולפעולות המתבצעות בו, ופועל לוודא כי פרטי המוצרים, המחירים והמידע המוצגים באתר מדויקים ומעודכנים. במקרה של טעות סופר או תקלה טכנית שגרמה להצגת מחיר שגוי, ניצור עמכם קשר לפני הייצור, ותוכלו לבחור בין השלמת ההזמנה במחיר הנכון לבין ביטולה וקבלת החזר כספי מלא.

הדמיה מול מוצר סופי. התמונות באתר וההדמיה הדיגיטלית נועדו להמחשה בלבד. גוון העץ, הטקסטורה ועומק החריטה עשויים להשתנות במידה מסוימת במוצר הסופי, בשל אופי חומר הגלם והייצור, ואין בכך כדי להוות אי-התאמה.

תמונת הלקוח. איכות החריטה תלויה באיכות התמונה שהעלה הלקוח. הלקוח אחראי לתוכן התמונה ולזכויות בה, כאמור בסעיף 7. אם התמונה שהועלתה אינה מתאימה לחריטה — למשל ברזולוציה נמוכה מדי — ניצור עמכם קשר לפני תחילת הייצור.

שירות ואספקה. Lightwood אחראי למתן השירות ולאספקת ההזמנה כמפורט בסעיף 4. עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת Lightwood, ובכללם זמני החלוקה של דואר ישראל, אינם באחריותנו; במקרה כזה נסייע לכם באיתור המשלוח מול חברת השילוח.

אחריות Lightwood בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ועל פי כל דין.

7. קניין רוחני וזכויות בתמונות

הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתמונה שהועלתה או כי קיבל הרשאה להשתמש בה, ומאשר ל-Lightwood לעבד אותה לצורך ביצוע ההזמנה בלבד. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובעיצוביו שמורות לבעליו.

8. פרטיות והגנה על מידע

המידע הנמסר באתר נאסף ומעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל Lightwood ומועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח.